RN é líder nacional no uso de inteligência artificial nas empresas

Larissa Duarte
Repórter

O Rio Grande do Norte desponta como líder nacional no uso de inteligência artificial (IA) no ambiente corporativo, consolidando-se como um polo de inovação tecnológica no país. De acordo com a sétima edição do Relatório de Tendências da Great Place to Work (GPTW), 73% das empresas potiguares já utilizam a tecnologia em atividades rotineiras, percentual acima da média nacional, que é de 50%. No Brasil, o levantamento aponta ainda que 24% das organizações estão em processo de aprendizado para adotar a ferramenta e apenas 17% não atuamm com IA. A presença da IA no cotidiano das empresas do Estado reflete uma tendência que se consolida em diversos setores da economia.

Entre os negócios locais que adotaram a tecnologia, a Escaping Natal, especializada em jogos de fuga imersivos, é exemplo de como a IA pode otimizar processos e gerar resultados rápidos. O CEO, Tamil Selvam, conta que a decisão de implementar a inteligência artificial surgiu da alta demanda no atendimento e da limitação de tempo para lidar com reservas e novos clientes. A implantação envolveu formação interna para que toda a equipe conseguisse acessar e usar a tecnologia corretamente, garantindo integração fluida ao fluxo diário.

“Tivemos uma redução de 30% no número de no-shows, e um aumento de 10% nas vendas. Além disso, houve ganho de eficiência no atendimento e na operação em geral. Melhoramos processos internos e agora estamos expandindo o uso da IA para a criação gráfica, itens de sala e produção de vídeos. A IA será essencial para nossa inovação contínua”, avalia Tamil. Para as reservas, agora o usuário consegue fazer o processo completo no site, escolhendo a sala, data, horário e número de pessoas, entre adultos e crianças, diminuindo a necessidade de contato direto com atendente.

O levantamento mostra que o RN supera estados como Rio Grande do Sul (60%) e Piauí (63%), que aparecem na sequência do ranking dos que mais usam a inteligência artificial após o RN. “Podemos dizer que a tendência é clara: o uso de IA está se espalhando e já é uma realidade também para pequenos e médios negócios do RN, ainda que as grandes empresas tendam a apresentar aplicações mais sofisticadas”, avalia Carlos von Sohsten, gestor do IALab do Sebrae RN.

Para o gestor, a tecnologia se tornou um diferencial competitivo real. “Ela ajuda a automatizar tarefas, melhorar a eficiência e personalizar o atendimento ao cliente, gerando decisões mais rápidas e embasadas em dados. Para aproveitar bem, recomendamos que as empresas invistam na capacitação das equipes, comecem por soluções acessíveis e de fácil implementação, integrem a tecnologia aos processos já existentes e priorizem áreas de maior impacto”, orienta.

O levantamento da GPTW mostra que, no recorte nacional, setores como Contabilidade (80%), Estética e Beleza (75%) e Seguros (67%) lideram a adoção, enquanto Indústria (48%) e Alimentação (40%) ainda avançam mais lentamente. No RN, as áreas mais citadas são marketing digital, gestão financeira e automação de processos, com aplicações que incluem automação de campanhas, personalização de ofertas, controle de caixa, conciliação financeira, uso de chatbots, integração de sistemas e treinamentos corporativos.

Do outro lado, entre as empresas que ilustram a execução desse protagonismo, está a Hais Tech, startup potiguar. Para além de atividades corporativas, a empresa atua com foco em soluções para a saúde. “Os pacientes quando estão internados, eles estão conectados a equipamentos biomédicos que coletam batimentos, pressão, temperatura, saturação do oxigênio. A gente consegue coletar esses dados e disponibilizá-los em uma plataforma para que a equipe clínica consiga acompanhar os pacientes de maneira remota e inteligente”, detalha Ramon Malaquias, CEO da Hais Tech.

Ele ressalta que, além de desenvolver soluções baseadas em inteligência artificial, a empresa também utiliza a tecnologia no dia a dia. Em seu negócio, Ramon conta com ferramentas de IA que auxiliam tanto na geração de código quanto no suporte a desenvolvimentos mais complexos.

A presença de empresas como a Escaping Natal e a Hais Tech reforça a leitura de que o avanço potiguar no uso de IA é sustentado por um ecossistema que combina capacitação, inovação e aplicação prática. Para a CCO do GPTW, Daniela Diniz, esse é um caminho sem volta. “Os que resistirem por mais tempo vão ficar cada vez mais para trás. Ainda temos barreiras, especialmente a falta de conhecimento e de capacitação. Hoje já necessitamos de habilidades específicas para o uso de IA e não encontramos no mercado profissionais capacitados. Outra barreira é o medo da mudança, que gera sempre resistência a novas tecnologias”, pontua.

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Tribuna do Norte