Gerentes das Centrais do Cidadão recebem capacitação técnica e estratégica
ASCOM/SEAD – Os servidores públicos do Rio Grande do Norte que atuam na gerência das Centrais do Cidadão participaram, nesta segunda-feira (5), da palestra “A Saúde Mental do Servidor Público em Tempos de Pandemia”. A atividade marcou o início de uma série de capacitações propostas pelo Pró-Gerentes – Programa de Capacitação Continuada dos Gerentes das Centrais do Cidadão, o qual visa contribuir para o desenvolvimento permanente do quadro de pessoal das unidades, objetivando a melhoria da eficiência e eficácia dos serviços públicos prestados à população.
A iniciativa é da Secretaria de Estado da Administração (Sead), por meio da Coordenadoria de Atendimento ao Servidor e ao Cidadão (Codaci), responsável pela condução do Programa Central do Cidadão. “O Pró-Gerentes tem como intuito capacitar e aperfeiçoar o trabalho exercido pelos gestores das unidades para ações de planejamento, implementação, organização e gerenciamento da administração nas Centrais do Cidadão”, explicou o coordenador Luis Renato Nogueira.
Para além de palestras, os servidores participarão também de cursos e workshops nas próximas semanas. A ideia, segundo a Codaci, é que todas as capacitações – inicialmente planejadas para os gerentes – possam ser estendidas depois para os demais servidores que atuam em alguma das 27 Centrais do Cidadão no Rio Grande do Norte. “Toda essa formação e qualificação técnica que estamos oportunizando contribuirão sobremaneira na melhoria da gestão das Centrais do Cidadão, refletindo, consequentemente, na qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos”, afirmou Nogueira.
A palestra “A Saúde Mental do Servidor Público em Tempos de Pandemia” foi ministrada pelo psicólogo e servidor público estadual Antonio Benjamim de Araújo Neto. A atividade aconteceu na modalidade de Ensino a Distância (EaD), formato que deve ser seguido pelas demais ações do Pró-Gerentes, em função da pandemia da Covid-19, que impossibilita a reunião de pessoas em um mesmo espaço físico e que resultou na suspensão temporária dos serviços à população.
Em sua apresentação, Benjamim tratou sobre os conceitos de saúde, num sentido global, multifacetado; discorreu sobre diferenças entre pandemia e epidemia, bem como abordou as implicações relativas à pandemia atual da Covid-19. Após a contextualização, o psicólogo falou mais especificamente sobre a saúde mental dos trabalhadores e elencou algumas proposições as quais os funcionários poderiam seguir visando o aperfeiçoamento profissional e a qualidade dos serviços. “Tentamos refletir sobre a saúde desses servidores públicos, enquanto gerentes de atendimento; a relação com suas equipes, suas responsabilidades nessa pandemia, no sentido de autocuidado e cuidado com a equipe, além das expectativas lhes atribuídas”, sintetizou o palestrante.
Os participantes se manifestaram positivamente acerca da palestra, assim como do Programa de Capacitação Continuada. A gerente da Central do Cidadão de Parnamirim, Alídia Ribeiro, disse que estava ansiosa para uma capacitação como essa, a qual serviu para orientá-la quanto às competências no trabalho. Sérgio Gomes, gerente da unidade de Macau, ressaltou que a palestra foi muito significativa e que incitou os participantes a trabalhar com mais vigor, tanto física quanto emocionalmente.
Para Eridan Rodrigues, gerente da unidade do Alecrim, a atividade evidenciou ainda a importância do entrosamento entre os funcionários, bem como entre os servidores que atuam nas Centrais e a coordenação do Programa. “A palavra ‘interação’ me chamou bastante atenção na palestra de hoje. Às vezes, podemos não usar as palavras certas, mas acredito que é fundamental buscar essa interação constante com os funcionários”, comentou.
A próxima palestra do Pró-Gerentes vai abordar o tema “Desafios da Gestão Pública: qual é o papel do servidor?” e está prevista para acontecer no dia 15 de abril.
